Opšte informacije
Ovu Politiku privatnosti izdaje Belaga Management company doo Beograd, ogranak Hotel Hilton Beograd, adresa Kralja Milana 35, matični broj: 21064572, PIB: 108772337 ( u daljem tekstu preduzeće / rukovalac ). Za više informacija pogledajte naš vebsajt: www.skylounge.rs
Politika privatnosti sastavni je deo Uslova korišćenja online rezervacije.
Lice za zaštitu podataka o ličnosti je Aleksandar Vasilijevic. Kontakt e-mail: aleksandar.vasilijevic@hilton.com
1. Obrada ličnih podataka
Zaštiti privatnosti korisnika sajta skyloungebelgrade.rs pristupamo vrlo ozbiljno te nam je stoga važno informisati Vas o načinu obrade Vaših ličnih podataka, svrsi i zaštiti te Vam pružiti i sve ostale relevantne informacije odnosne na prikupljanje i korištenje Vaših ličnih podataka kao korisnika ovog sajta.
Sve Vaše podatke obavezujemo se obrađivati i štititi u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS, br. 87/2018 u daljem tekstu: Zakon o zaštiti podataka o ličnosti) te svim pozitivnim propisima na snazi u Republici Srbiji, po najvišim standardima koje Belaga Management doo primenjuje u svom poslovanju.
2. Pravni osnov za obradu ličnih podataka
Obrada podataka korisnika Skyloungebelgrade.rs - online rezervacije vrši se se u skladu sa članom 12. st. 1. tački 2) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti te članom 12. st. 1. tački 1) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.
Za potvrdu rezervacije, u obavezi ste nam dostaviti određene lične podatke bez kojih ne bi bilo moguće realizovati rezervaciju. Lični podaci Kupca neće biti upotrebljeni u marketinške ili bilo koje druge svrhe, ukoliko Kupac nije izrazio saglasnost za navedeno, odnosno dao pristanak.
3. Svrha obrade ličnih podataka
Svrha obrade ličnih podataka korisnika je realizacija rezervacije, rešavanje reklamacija, kontakt sa korisnikom u slučaju da je potrebna neka dodatna informacija, primanje marketinških poruka putem elektronske pošte ili SMS poruka ukoliko ste dali pristanak za navedeno.
4. Vrste ličnih podataka koje prikupljamo i obrađujemo
Lični podaci koji su neophodni prilikom rezervacije na sajtu skyloungebelgrade.rs- su sledeći:
- Ime i prezime,
- adresa elektronske pošte (e-mail),
- kontakt telefon,
- i IP adresa sa koje pristupate online prodavnici.
Ime i prezime, kontakt telefon, mesto stanovanja i poštanski broj su neophodni za samu potvrdu rezervacije. Adresa elektronske pošte se koristi za slanje konfirmacionih poruka po završenoj kupovini, i komunikaciju, i ukoliko ste dali pristanak, za slanje marketinških i reklamnih poruka. IP adresu beležimo iz sigurnosnih razloga.
Molimo da primite k znanju da Vašu adresu elektronske pošte ne razmenjujemo sa svojim poslovnim partnerima. Moguće je, međutim, da ćemo Vam slati ponude u ime svojih poslovnih partnera. Imajte na umu da je moguće, ako iskoristite neku ponudu poslovnog partnera i postanete njegov klijent, da će Vam oni nezavisno od nas slati ponude. U tom slučaju ćete ih posebno morati obavestiti ako ubuduće ne želite primati njihove ponude.
Naš je cilj slati ponude za koje verujemo da su klijentima relevantne i vredne. Ponude se izrađuju i vode u skladu sa strogim uslovima osmišljenim da bi se zaštitile sigurnost i privatnost ličnih informacija naših klijenata. U svakom trenutku možete se sami odjaviti (opt-out) sa newsletter liste klikom na link koji postoji u svakoj poruci poslatoj od strane našeg tima zaduženog za newsletter.
5. Razdoblje čuvanja osobnih podataka
Vaše lične podatke čuvaćemo 1 godinu od poslednje upotrebe našeg sajta.
7. Razmena ličnih podataka
Belaga Management company može lične podatke razmenjivati sa sledećim grupama primalaca:
- Obrađivačima podataka koji u ime Belaga Management company-a kao rukovaoca obrađuje podatke o ličnosti po osnovu pisanog ugovora i pisanih uputstava te preduzima, a u skladu sa ugovornim odnosom sa rukovaocem, sve potrebne mere zaštite ličnih podataka.
U svim takvim slučajevima Belaga Management doo će zadržati kontrolu nad ličnim podacima i odgovornost za korišćenje ličnih podataka, a ostale primatelje obavezati odgovarajućim ugovorima na postupanje sa ličnim podacima u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
8. Obrada ličnih podataka maloletnih lica
Maloletnim licima nije dozvoljen pristup niti korišćenje sajta i kao takva se ne vrši obrada podataka maloletnih lica. Belaga Management doo proverava odgovarajućim merama da li se usluge naše online rezervacije odvijaju u skladu sa zakonskom obavezom iz člana 16. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.
9. Administrativne e-mail poruke
Za potrebe realizacije rezervacije, Sky Lounge restoran šalje administrativne e-mail poruke koje se odnose na korisničku aktivnost na svom sajtu i uključuju poruke u vezi s određenim korisničkim računima, zahteve ili pitanja i koje su nužne za funkcionisanje stranice te se primanje navedenih poruka ne može isključiti.
10. Obrada ličnih podataka u okviru marketinških aktivnosti
Vaše lične podatke obrađujemo u svrhe marketinga, samo ako ste nam za isto dali pristanak. U tu svrhu, možemo Vam slati newslettere na adresu koju ste naznačili za primanje takvih poruka.
Svoj pristanak za primanje marketinških poruka u svako doba možete opozvati sa budućim dejstvom slanjem email poruke na Skylounge.desk@hiltonbelgrade.com. Kako bi bili sigurni da postoji osnov za brisanje vaših podataka moguće je da ćemo od vas zatražiti da nam takav zahtev pošaljete sa email adrese kojom ste se prvobitno registrovali na naš sajt.
11. Informacije vezane za vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti pripadaju Vam sledeća prava:
- Pravo na informisanje o Vašim ličnim podacima koje smo pohranili,
- Pravo na pristup podacima,
- Pravo na ispravak, brisanje ili ograničavanje obrade Vaših ličnih podataka
- Pravo na prigovor na obradu podataka
- Pravo na podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Ako želite iskoristiti Vaša prava, obratite se Vašim zahtevom na adresu Skylounge.desk@hiltonbelgrade.com kao i kontatom na broj telefona +381 64 859 3739.
13. Povezane Internet stranice
Morate biti svesni da druge Internet stranice do kojih možete doći koristeći link na stranici skyloungebelgrade.rs mogu sadržati odredbe o zaštiti privatnosti koje se razlikuju od ovde navedenih odredaba.
14. Korišćenje kolačića
Kada pregledate stranice na adresi skylounge.rs, a niste uradili rezervaciju online, to činite anonimno. Tom prilikom ne prikupljamo Vaše lične informacije, kao što su ime i prezime, adresa, telefonski broj ili adresa elektronske pošte. Međutim, naš softver koristi tzv. kolačiće (cookies) za prikupljanje informacija o načinu korišćenja svojih Internet stranica.
Na grupnoj osnovi se prikupljaju i prate informacije o serveru na koji je priključen Vaš računar, vrsti Vašeg internet čitača (npr. Chrome ili Internet Explorer). Ove se informacije koriste za statističke podatke o internet pretraživačima. Ovaj kolačić služi da bi napravio sprečio automatizovane radnje (BOT).
Za potrebe rada stranice upotrebljavamo sledeće neophodne kolačiće
Neophodni (2)
Neophodni kolačići pomažu da sajt bude upotrebljiv omogućavajući osnovne funkcije kao što su navigacija na stranici i pristup bezbednim oblastima veb sajta. Veb sajt ne može da funkcioniše pravilno bez ovih kolačića.
| IME | PROVAJDER | SVRHA | ISTIČE |
| ci_session | Skylounge.rs | Beleženje statusa vašeg rada na stranici. Na primer, čuva trenutni sadržaj korpe dok pregledate ostale delove sajta. Generiše se uz svaku sesiju i zaboravlja nakon (session expiration) i apsolutno je neophodan za ispravno korišćenje sajta. | 1 dan |
| rc::c | google.com | Ovaj kolačić služi da bi napravio sprečio automatizovane radnje (BOT) | Sesija |
Dodatno koristimo sledeće kolačiće trećih stranica
Statistika (3)
Statistički kolačići pomažu vlasnicima veb sajta da razumeju interakciju posetilaca sa veb sajtom anonimnim sakupljanjem informacija i izveštavanjem.
| IME | PROVAJDER | SVRHA | ISTIČE |
| _ga | Skylounge.rs | Google Universal Analytics kolačić namenjen da posetiocu sajta dodeli unikatni nasumično generisani broj u svrhu analitike. | 2 godine |
| _gat | Skylounge.rs | Google Universal Analytics kolačić namenjen da limitira prkupljanje statističkih podataka. | 1 dan |
| _gid | Skylounge.rs | Google Universal Analytics kolačić koji dodeljuje unikatnu vrednost svake posećene stranice u svrhu analitike | 1 dan |
Marketing (18)
Marketing kolačići se koriste za praćenje posetioca na veb sajtovima. Namera je da se prikažu reklame koje su relevantne i privlačne za pojedinačnog korisnika a time i od veće vrednosti za izdavače i treće strane oglašivače.
| IME | PROVAJDER | SVRHA | ISTIČE |
| _fbp | Skylounge.rs | Facebook kolačić koji služi u marketinške svrhe, beleži našin i ponašanje posetioca i shodno tome prikazuje relevantne reklame poruke. | 3 meseci |
| ads/ga-audiences | google.com | Used by Google AdWords to re-engage visitors that are likely to convert to customers based on the visitor's online behaviour across websites. | Session |
| fr | facebook.com | Facebook kolačić koji služi u marketinške svrhe i shodno tome prikazuje relevantne reklame. | 3 meseci |
| GPS | youtube.com | Registers a unique ID on mobile devices to enable tracking based on geographical GPS location. | 1 dan |
| IDE | doubleclick.net | Used by Google DoubleClick to register and report the website user's actions after viewing or clicking one of the advertiser's ads with the purpose of measuring the efficacy of an ad and to present targeted ads to the user. | 1 godina |
| PREF | youtube.com | Registers a unique ID that is used by Google to keep statistics of how the visitor uses YouTube videos across different websites. | 8 meseci |
| test_cookie | doubleclick.net | Used to check if the user's browser supports cookies. | 1 dan |
| tr | facebook.com | Used by Facebook to deliver a series of advertisement products such as real time bidding from third party advertisers. | Session |
| VISITOR_INFO1_LIVE | youtube.com | Tries to estimate the users' bandwidth on pages with integrated YouTube videos. | 179 dana |
| YSC | youtube.com | Registers a unique ID to keep statistics of what videos from YouTube the user has seen. | Session |
| yt-remote-cast-installed | youtube.com | Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video | Session |
| yt-remote-connected-devices | youtube.com | Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video | Persistent |
| yt-remote-device-id | youtube.com | Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video | Persistent |
| yt-remote-fast-check-period | youtube.com | Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video | Session |
| yt-remote-session-app | youtube.com | Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video | Session |
| yt-remote-session-name | youtube.com | Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video | Session |
Za osiguranje rada stranice upotrebljavamo i elemente trećih proizvođača (fontove, ikone, bootstrap, jQuery), koje uz preuzimanje mogu zabeležiti vašu IP adresu kod trećih obrađivača. Ti elementi nužni su za rad stranice.
Za bolje korisničko iskustvo na stranicama koristimo aplikaciju Facebook, koja može, da prosledi podatke o vašoj poseti Facebooku, pogotovo, ako već upotrebljavate usluge Facebooka. Takođe stranica sarađuje u mreži DoubleClick.
Takođe, u analitičke svrhe koristimo Google Analytics softver, koji sam po sebi prikuplja podate o posetama, ponašanju, navikama i slično. Kako on nije u vlasništvu Belaga
Management doo, za anonimnost i sigurnost tih podataka ne možemo garantovati niti se smatrati odgovornim .
15. Izmene Politike privatnosti
Sve izmene ove Politike privatnosti privatnosti biće objavljene ovde kako biste bili u potpunosti obavešteni o zaštiti privatnosti koju nudimo.
Datum: 11.03.2023